Порядок оплаты и возврата денежных средств

1. Тарифы и стоимость

1.1. Действующие Тарифы и размер вознаграждения размещены на Сайте по адресу https://focussrm.ru/#price и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.2. Вознаграждение указывается в рублях Российской Федерации. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения; налог на добавленную стоимость не начисляется на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

1.3. Вознаграждение уплачивается авансом за Расчётный период продолжительностью один календарный месяц, если при оформлении подписки не выбран иной период.

1.4. Изменение размера вознаграждения применяется к Расчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 14 календарных дней с даты уведомления Лицензиата и публикации новых Тарифов. Оплаченный Расчётный период пересчёту не подлежит.

2. Пробный период

2.1. Пробный период предоставляется однократно, продолжительностью 7 календарных дней, без указания реквизитов банковской карты и без взимания платы.

2.2. Автоматический переход на платный Тариф по окончании Пробного периода не осуществляется, списание денежных средств не производится.

3. Способы оплаты

3.1. Оплата производится одним из следующих способов:

• банковской картой через платёжный сервис, интегрированный в личный кабинет, — с возможностью подключения автоматического продления (Подписки);
• по счёту на расчётный счёт Лицензиара — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

3.2. Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, соответствующего требованиям стандарта PCI DSS. Лицензиар не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности. Лицензиару доступны идентификатор (токен) карты, её маскированный номер и статус платежа.

3.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара. При оплате по счёту доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня с даты поступления средств.

3.4. Комиссии банка Лицензиата и иных участников расчётов уплачиваются Лицензиатом самостоятельно сверх суммы вознаграждения.

3.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Лицензиата в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ в случаях, когда обязанность применения контрольно-кассовой техники предусмотрена законом. При оплате по счёту юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в безналичном порядке кассовый чек не формируется.

4. Подписка и автоматическое продление

4.1. При оплате банковской картой Лицензиат вправе подключить Подписку — автоматическое списание вознаграждения за каждый следующий Расчётный период. Подписка подключается только по прямому волеизъявлению Лицензиата: отметка о подключении не проставлена по умолчанию.

4.2. Списание производится в дату окончания текущего Расчётного периода в размере вознаграждения по действующему Тарифу Лицензиата.

4.3. Лицензиар направляет Лицензиату уведомление о предстоящем списании не позднее чем за 3 календарных дня до даты списания, с указанием суммы, даты и способа отключения Подписки. Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.4. Лицензиат вправе в любой момент отключить Подписку в разделе «Тарифы и оплата» личного кабинета либо направив уведомление на адрес info@focussrm.ru. Отключение производится незамедлительно и не требует объяснения причин.

4.5. Отключение Подписки не прекращает доступ к Сервису до окончания оплаченного Расчётного периода.

4.6. При невозможности списания (недостаточность средств, истечение срока действия карты, отказ банка) Лицензиар повторяет попытку списания в течение 3 календарных дней. При неуспешности повторных попыток доступ к Сервису приостанавливается до поступления оплаты. Данные Лицензиата сохраняются в течение 30 календарных дней с даты приостановления.

5. Изменение тарифа

5.1. Лицензиат вправе перейти на Тариф с более широкими лимитами в любой момент. Разница между стоимостью Тарифов рассчитывается пропорционально числу дней, оставшихся до окончания текущего Расчётного периода, и подлежит доплате. Новый Тариф действует с момента поступления доплаты.

5.2. Переход на Тариф с меньшими лимитами осуществляется с начала следующего Расчётного периода. Перерасчёт и возврат разницы за текущий период не производятся.

5.3. Перед переходом на Тариф с меньшими лимитами Лицензиат обязан привести число подключённых магазинов, товаров и учётных записей в соответствие с новыми лимитами. При превышении лимитов доступ к части функциональных возможностей ограничивается до устранения превышения.

6. Возврат денежных средств

6.1. Гарантия возврата в течение 14 дней. Лицензиат вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного вознаграждения в полном объёме, если заявление о возврате направлено в течение 14 календарных дней с даты первого платежа по любому из платных Тарифов.

6.2. Гарантия, предусмотренная пунктом 6.1, предоставляется однократно в отношении одного Лицензиата и не применяется к платежам, совершённым в порядке автоматического продления Подписки за последующие Расчётные периоды.

6.3. По истечении срока, указанного в пункте 6.1, уплаченное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.4. Указанное условие основано на природе лицензионного договора: вознаграждение уплачивается за предоставленное право использования Сервиса, которое считается предоставленным с момента открытия доступа.

6.4. Независимо от срока, установленного пунктом 6.1, возврату подлежат:

• суммы, списанные ошибочно, в том числе повторно за один и тот же Расчётный период либо после отключения Подписки, — в полном объёме;
• вознаграждение за Расчётный период, в котором доступ к Сервису не был предоставлен по вине Лицензиара, — пропорционально количеству дней, в течение которых Сервис был недоступен, если Лицензиат не воспользовался правом на продление оплаченного периода, предусмотренным Пользовательским соглашением;
• вознаграждение за Расчётные периоды, следующие за периодом, в котором Лицензиар в одностороннем порядке прекратил предоставление доступа по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Лицензиата, — в полном объёме.

6.5. Возврат не производится, если доступ к Сервису был приостановлен или прекращён вследствие нарушения Лицензиатом условий Публичной оферты или Пользовательского соглашения.

7. Порядок обращения за возвратом

7.1. Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты info@focussrm.ru с пометкой «Возврат денежных средств» с адреса, указанного при регистрации Аккаунта.

7.2. Заявление должно содержать:

• наименование Лицензиата (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество), ИНН;
• адрес электронной почты, на который зарегистрирован Аккаунт;
• дату и сумму платежа, возврат которого запрашивается;
• основание возврата со ссылкой на соответствующий пункт раздела 6;
• банковские реквизиты для возврата — при оплате по счёту.

7.3. Лицензиар рассматривает заявление в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты получения, и уведомляет Лицензиата о принятом решении. При отказе направляется мотивированный ответ с указанием оснований.

7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на карту, использованную при оплате; при оплате по счёту — на расчётный счёт Лицензиата. Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.

7.5. Денежные средства перечисляются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате. Срок зачисления средств на счёт Лицензиата определяется правилами его банка и платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней с даты перечисления.

7.6. При возврате оформляется корректировочный кассовый чек в случаях, когда первоначально был сформирован кассовый чек.

7.7. С даты возврата вознаграждения договор считается расторгнутым, а доступ к Сервису прекращается. Данные Лицензиата хранятся 30 календарных дней для возможности выгрузки.

8. Заключительные положения

8.1. Лицензиар вправе изменять настоящий Порядок. Изменения вступают в силу по истечении 10 календарных дней с даты публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на платежи, совершённые до вступления изменений в силу.

8.2. Действующая редакция размещена по адресу https://focussrm.ru/payments.

8.3. Споры, связанные с оплатой и возвратом денежных средств, разрешаются в порядке, установленном разделом 9 Публичной оферты. Претензионный порядок обязателен.

8.4. К настоящему Порядку применяется право Российской Федерации.