Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет правила использования сайта https://focussrm.ru и программы для ЭВМ «Focussrm», доступ к которой предоставляется по адресу https://focussrm.online.

1.2. Соглашение заключается между Индивидуальным предпринимателем Амбарцумяном Тиграном Серёжаевичем (ИНН 502499364493, ОГРНИП 326710000020281) (далее — Правообладатель) и Пользователем.

1.3. Термины, используемые в Соглашении:

• Сайт — информационный ресурс Правообладателя по адресу https://focussrm.ru;
• Сервис (Программа) — программа для ЭВМ «Focussrm», предоставляющая продавцам маркетплейсов единый учёт товаров, остатков, заказов и отчётности, доступ к которой предоставляется через сеть Интернет по адресу https://focussrm.online в модели удалённого доступа (SaaS) без передачи экземпляра Программы Пользователю;
• Пользователь — лицо, использующее Сайт или Сервис;
• Лицензиат — Пользователь, акцептовавший Публичную оферту и получивший право использования Сервиса;
• Аккаунт — учётная запись Лицензиата в Сервисе, объединяющая подключённые компании, магазины и учётные записи сотрудников;
• Сотрудник — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к своему Аккаунту с определённым набором прав;
• Площадка — маркетплейс (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и иные), кабинет которого Лицензиат подключает к Сервису;
• Данные Лицензиата — сведения, вносимые Лицензиатом в Сервис либо загружаемые в Сервис из подключённых кабинетов Площадок: каталог товаров, остатки, заказы, сведения о покупателях и контрагентах, финансовые показатели.

1.4. Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу https://focussrm.ru/offer. Использование Сайта и Сервиса означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

2. Назначение Сервиса и субъектный состав

2.1. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности — для ведения учёта товаров и заказов при торговле на маркетплейсах.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Использование Сервиса физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не предусмотрено.

2.3. Пользователь, не достигший возраста 18 лет, не вправе использовать Сервис.

3. Регистрация и Аккаунт

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные сведения: адрес электронной почты, номер телефона, наименование и реквизиты организации или индивидуального предпринимателя. Пользователь обязуется поддерживать указанные сведения в актуальном состоянии.

3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина и пароля. Все действия, совершённые в Аккаунте с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. Пользователь обязан незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента обнаружения, уведомить Правообладателя о любом случае несанкционированного доступа к Аккаунту, направив сообщение на адрес info@focussrm.ru.

3.4. Лицензиат вправе предоставлять доступ к Аккаунту Сотрудникам в пределах количества и набора прав, предусмотренных выбранным тарифом. Лицензиат самостоятельно определяет объём прав каждого Сотрудника, своевременно отзывает доступ при прекращении трудовых или гражданско-правовых отношений и несёт ответственность за действия Сотрудников как за свои собственные.

3.5. Предоставление доступа к Аккаунту третьим лицам за пределами Аккаунта, а также передача прав использования Сервиса иным лицам (сублицензирование) не допускаются.

3.6. Один Аккаунт может объединять несколько юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, принадлежащих одной группе или контролируемых Лицензиатом. Лицензиат подтверждает наличие полномочий действовать от имени каждой подключённой компании.

4. Подключение кабинетов маркетплейсов

4.1. Подключение кабинета Площадки осуществляется Лицензиатом самостоятельно путём указания ключа доступа к программному интерфейсу (API-ключа), получаемого Лицензиатом в личном кабинете соответствующей Площадки.

4.2. Указывая API-ключ, Лицензиат поручает Правообладателю осуществлять от его имени обмен данными с Площадкой в объёме, необходимом для работы Сервиса: получение каталога, остатков, заказов и связанных сведений, а также передачу на Площадку обновлённых остатков и иных данных, изменённых Лицензиатом в Сервисе.

4.3. Лицензиат подтверждает, что обладает правом доступа к подключаемому кабинету и что подключение Сервиса не нарушает правил соответствующей Площадки. Лицензиат самостоятельно отслеживает изменения правил и условий использования программных интерфейсов Площадок.

4.4. API-ключи хранятся в зашифрованном виде, используются исключительно для целей, указанных в пункте 4.2, и не передаются третьим лицам. Лицензиат вправе в любой момент отозвать ключ на стороне Площадки; после отзыва синхронизация прекращается.

4.5. Правообладатель не отвечает за доступность, корректность и полноту данных, предоставляемых Площадками, за изменение или прекращение работы их программных интерфейсов, за применяемые Площадками ограничения на количество запросов, а также за решения Площадок в отношении кабинетов Лицензиата, включая блокировку.

4.6. Данные, получаемые от Площадок, отражаются в Сервисе в том виде, в котором они предоставлены Площадкой. Расхождения, вызванные задержками обновления на стороне Площадки, не являются недостатком Сервиса.

5. Данные Лицензиата

5.1. Правообладатель не приобретает прав на Данные Лицензиата. Лицензиат сохраняет в отношении них все права и несёт ответственность за их содержание, достоверность и правомерность получения.

5.2. Правообладатель обрабатывает Данные Лицензиата исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, оказания технической поддержки и исполнения договора, не использует их в собственных коммерческих целях, не передаёт третьим лицам и не раскрывает их содержание, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. В отношении персональных данных, содержащихся в Данных Лицензиата (сведения о покупателях, контрагентах, сотрудниках Лицензиата), оператором является Лицензиат. Правообладатель осуществляет их обработку по поручению Лицензиата на основании части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия поручения определены Приложением № 1 к Публичной оферте.

5.4. Лицензиат гарантирует, что располагает правовыми основаниями для передачи персональных данных третьих лиц в Сервис, самостоятельно исполняет обязанности оператора (получение согласий, публикация политики, уведомление уполномоченного органа, рассмотрение обращений субъектов) и возмещает Правообладателю убытки, возникшие вследствие нарушения им указанных обязанностей.

5.5. Правообладатель вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения об использовании Сервиса, не позволяющие определить Лицензиата, его контрагентов и показатели его деятельности, для развития Сервиса и формирования статистики.

5.6. Лицензиат вправе в любой момент выгрузить Данные Лицензиата средствами Сервиса в машиночитаемом формате. После прекращения договора Данные Лицензиата хранятся 30 календарных дней для возможности выгрузки, после чего удаляются.

5.7. Правообладатель осуществляет регулярное резервное копирование данных. Это не освобождает Лицензиата от самостоятельного контроля за сохранностью критически важных для него сведений.

6. Допустимое использование и запреты

6.1. Пользователю запрещается:

• изучать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или иным образом осуществлять обратную разработку, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьёй 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• копировать, модифицировать Сервис, создавать на его основе производные продукты, а также использовать сведения о его устройстве, структуре данных и программных интерфейсах для создания функционально аналогичного продукта;
• предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, перепродавать доступ, использовать один Аккаунт в интересах не связанных с Лицензиатом лиц;
• обходить технические ограничения Сервиса, включая лимиты тарифа по количеству магазинов, товаров и учётных записей;
• создавать нагрузку на инфраструктуру Сервиса, существенно превышающую обычную, в том числе посредством автоматизированных обращений, не предусмотренных функционалом;
• использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, в том числе для рассылки сообщений без согласия получателей;
• размещать в Сервисе вредоносное программное обеспечение и предпринимать действия, направленные на нарушение его работоспособности или получение несанкционированного доступа к данным других Лицензиатов;
• удалять или скрывать обозначения, указывающие на правообладателя Сервиса.

6.2. При выявлении нарушений Правообладатель вправе ограничить или приостановить доступ к Аккаунту с уведомлением Лицензиата и указанием причины. При устранении нарушения доступ восстанавливается. При грубом или повторном нарушении Правообладатель вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

6.3. Приостановление доступа по основаниям настоящего раздела не является основанием для возврата абонентской платы за соответствующий период.

7. Интеллектуальные права

7.1. Исключительные права на Сервис, включая его программный код, базы данных, интерфейсы, дизайн, тексты, изображения и документацию, а также на содержание Сайта принадлежат Правообладателю.

7.2. Акцепт Публичной оферты предоставляет Лицензиату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей выбранного тарифа и оплаченного периода. Иные права Лицензиату не передаются.

7.3. Использование обозначений, наименования и логотипа «Focussrm» без письменного согласия Правообладателя не допускается, за исключением упоминания факта использования Сервиса.

7.4. Направляя Правообладателю предложения по развитию Сервиса, Пользователь предоставляет право использовать их без выплаты вознаграждения и без указания авторства.

8. Доступность Сервиса, обновления и техническая поддержка

8.1. Правообладатель прилагает разумные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сервиса, за исключением времени проведения регламентных работ.

8.2. О плановых работах, влекущих недоступность Сервиса, Правообладатель уведомляет не менее чем за 24 часа посредством размещения сообщения в интерфейсе Сервиса или направления сообщения на адрес электронной почты Лицензиата. Плановые работы проводятся преимущественно в период с 00:00 до 06:00 по московскому времени.

8.3. Правообладатель вправе изменять и дополнять функциональные возможности Сервиса. Изменения, существенно ограничивающие ранее доступный Лицензиату функционал в рамках оплаченного тарифа, вступают в силу не ранее чем через 30 дней после уведомления Лицензиата.

8.4. Техническая поддержка оказывается по адресу info@focussrm.ru и через канал поддержки в интерфейсе Сервиса, в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени, на русском языке. Срок первого ответа: до 4 рабочих часов при полной неработоспособности Сервиса, до 1 рабочего дня по остальным обращениям. На тарифах, предусматривающих приоритетную поддержку, применяются сокращённые сроки, указанные в описании тарифа.

8.5. В предмет технической поддержки не входят: обучение работе с Сервисом сверх предоставляемых материалов, настройка оборудования и программного обеспечения Лицензиата, доработка функционала под индивидуальные требования, консультирование по вопросам налогообложения, бухгалтерского учёта и законодательства, а также решение вопросов, относящихся к работе Площадок.

8.6. Правообладатель не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами вне его контроля: сбоями у Лицензиата, действиями операторов связи, недоступностью или изменением программных интерфейсов Площадок, обстоятельствами непреодолимой силы.

8.7. При недоступности Сервиса по вине Правообладателя более 24 часов подряд оплаченный период продлевается на количество дней недоступности на основании обращения Лицензиата.

9. Использование Сайта

9.1. Материалы Сайта носят информационный характер. Описания функциональных возможностей не являются гарантией достижения Пользователем определённого хозяйственного результата.

9.2. Информация о тарифах, размещённая на Сайте, является публичной офертой в части, прямо указанной в Публичной оферте. Иные сведения на Сайте публичной офертой не являются.

9.3. Порядок использования файлов cookie определён Политикой использования файлов cookie: https://focussrm.ru/cookie-policy. Порядок обработки персональных данных определён Политикой обработки персональных данных: https://focussrm.ru/privacy.

10. Заключительные положения

10.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу по истечении 10 календарных дней с даты публикации новой редакции на Сайте, за исключением изменений, вносимых во исполнение требований законодательства, которые вступают в силу с даты публикации.

10.2. Уведомления направляются Лицензиату на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и считаются полученными в день направления. Лицензиат обязан обеспечить работоспособность указанного адреса.

10.3. Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Порядком оплаты и возврата денежных средств, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie. При противоречии между настоящим Соглашением и Публичной офертой приоритет имеет Публичная оферта.

10.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном Публичной офертой.